例え話で炎上するのは、悪意があるからではなく、実在する属性の人たちを「話を分かりやすくするための道具」として扱ってしまうからです。この記事を読めば、雑な一般化がなぜ本人に自覚のないまま出てくるのか、謝罪が適切でも「またか」と言われてしまう構造、そして日常の会話で使える3つの止め方が分かります。
「冗談のつもりだった」「たとえ話として言っただけ」——炎上後によく出てくる説明です。でも言われた側からすると、自分たちが誰かの話の材料にされたという事実だけが残ります。しかも言った側に悪意の自覚がないので、どこがまずかったのかが本人にも見えにくい。
この記事では、2026年10月に実際に起きたテレビ番組での発言を素材に、「例え話の落とし穴」を分解します。そのうえで、SNSでも職場でも学校でも使える、言葉を止めるポイントをお伝えします。
意外に思われるかもしれませんが、この件の謝罪自体は、形としてはかなりきちんとしていました。それでも反応は「またか」でした。なぜ適切な謝罪が効かなくなるのか、ここに大事な構造があります。
私は全国の学校・地方自治体・企業でSNSリテラシーやSNSとの向き合い方、言葉の使い方に関する講演を行っています。その立場から、この件を個人を責める話ではなく、誰にでも起こる言葉の設計の話として考えていきます。
何が起きたのか
2026年10月22日、テレビ朝日の「羽鳥慎一モーニングショー」の薄毛を扱った特集コーナーで、コメンテーターの玉川徹さんが発言をしました。
薄毛は生活習慣で変わるのかという話の流れの中で、路上生活をしている人たちを引き合いに出し、生活環境が整っていなくても薄毛ではない人がいるのではないか、という趣旨の内容でした。
番組の最後に、玉川さん本人がその日のうちに謝罪をしています。
さらに10月27日、テレビ朝日の社長が定例会見で、差別や偏見を助長しかねない不適切なものとして改めて謝罪しました。局としては、重く受け止めて今後適切な放送に努めたいとし、番組責任者も含めて厳重に注意したと説明されています。
SNSでは「またか」という反応が広がりました。玉川さんは過去にも発言が話題になったことが何度かあります。
J-CASTの記事では、元テレビプロデューサーの影山さんが、口が滑ったでは済まされない、差別意識があるのではないかと思われても仕方がない、と指摘していました。
例え話の落とし穴：例えに使われた人は主役ではない
ここから本題です。
人が何かを説明するとき、一番使いやすいのが例え話です。分かりやすいし、話も盛り上がります。
ただ、例え話には一つ落とし穴があります。
例えに使われた人たちは、その話の主役ではないということです。
今回の話の主役は、薄毛と生活習慣です。路上生活をしている人たちは、その話を分かりやすくするために出てきました。つまり道具として扱われています。
道具だから、雑に扱われているように見えてしまう。生活の様子を一言でまとめられ、一人ひとりの事情は関係なく片付けられる。
これが雑な一般化です。
主語が大きいと燃える
雑な一般化とは、ある属性の人たちを一まとめにして、1つの特徴をくっつけることです。「◯◯の人ってみんな△△だよね」という形です。
言っている側は、例えのつもり、冗談のつもりです。でも言われた側からすると、自分たちが誰かの話の材料にされたという受け取り方になります。
炎上は、主語が大きくて起きることがとても多いです。「◯◯なやつはみんな△△」という形は、それ自体が火種になります。
線引きは「分かりやすさ」ではない
以前、お笑いの表現を取り上げた回で、笑いにしていいかどうかの線引きは面白さではなく、被害を受けた人がいるかどうかだという話をしました。
例え話も同じです。例えにしていいかどうかの線引きは、分かりやすさではなく、例えにされた人たちが傷つかないかどうかで決まります。
悪意がない人ほど燃える
「悪意はなかったんでしょう」と思う人もいるかもしれません。私は、むしろ悪意がない人ほど燃えると思っています。
悪意があって言った言葉は、言った本人も攻撃だと分かっています。だから言う場所を選ぶし、どこかで止まります。
ところが雑な一般化や悪意のない言葉は、言った人に自覚がありません。普通のことを言っただけ、みんなそう思っているでしょう、という感覚です。
自覚がないからこそ、公共の電波でもさらっと出てきてしまう。
そして自覚がないということは、普段からそういう見方をしていることが透けて見えてしまいます。
「口が滑った」ということは、滑る先にその言葉があったということです。
以前、企業代表の投稿を取り上げた回で、反射で出た言葉について考えました。反射は、本心を確認なしに外に出す行動です。雑な一般化も同じで、冗談のつもりの言葉に普段の見方が出てしまいます。
謝罪は、回数が増えるほど効かなくなる
ここで謝罪の話をします。
以前、謝罪はどこでするかが大事だという回、誰の責任にしたかで伝わり方が変わるという回を取り上げました。
その基準で見ると、今回の謝罪は実はかなりきちんとしています。
・その日のうちに、同じ番組で本人の口で謝った
・何がまずかったのかを具体的に言っている
・自分に責任があるという形で謝っている
・会社も社長会見で謝罪した
形としては、適切な謝罪だと思います。
それでも「またか」と言われてしまう。
これは回数の問題です。1回目の謝罪は「反省しているんだな」と受け止められます。2回目は「本当に反省しているのか」になる。3回目、4回目と繰り返されるうちに、謝罪の言葉がどれだけ丁寧でも、「謝ればいいと思っているのでは」と見られてしまいます。
繰り返すと「看板」になる
以前、自分が掲げた看板は一度掲げたら降りられなくなるという話をしました。
発言も同じです。繰り返していくと、「そういうことを言う人なんだな」という看板になります。
看板ができると、次の一言は看板込みで読まれます。同じ言葉でも、その人が言うと別の重さで受け取られるようになる。
ここまで来ると、個々の発言の是非とは別のところで評価が決まってしまいます。
これはテレビの話ではなく、私たちの日常の話
「◯◯県の人ってみんな△△だよね」「◯◯な仕事をしている人って大体△△でしょ」「ああいう家の子って△△じゃん」。
こういう言い方は、SNSでも職場でも学校でもよく聞きます。
言っている側は雑談のつもりかもしれません。でも、その場にその属性の人が1人でもいたら、その人は自分が一まとめにされたのを聞いています。
しかもSNSに書けば、その属性の人が何万人も目にする可能性があります。
雑な一般化は、相手を最初から見ていない言葉です。だから、同じ一言でも、誰が聞いているかで意味が変わってしまいます。
雑な一般化を止める3つの習慣
1. 例え話に、実在する属性の人をむやみに使わない
説明を分かりやすくしたいなら、架空の人で例えてください。
「たとえば、すごく不規則な生活をしている人がいたとして」。こう言えば、明確な対象者が選ばれません。ざっくり抽象化するイメージです。
分かりやすさは、実在の誰かを持ち出さなくても作れます。
2. 「みんな」「大体」「◯◯な人は」「いつも」が出たら止まる
この言葉が出てきたら、雑な一般化の入り口です。
そこで止まって、「それは本当にみんななのか」と自分に聞いてください。
おそらく全員ではありません。一部のサンプルを取り出しているだけである可能性が高いです。
3. 謝った後は、行動で見せる
謝罪は回数を重ねるごとに効かなくなります。
だから、謝った後に同じことを繰り返さないことでしか信頼は戻りません。信頼は日々の行動でしか積めないので、謝罪も同じです。
その後の言葉の選び方に気をつけ続けることが、一番の回復手段になります。
まとめ：炎上の入り口は悪意ではなく雑な一般化
誰かを叩きたいわけではありません。その日のうちに自分の口で、何がまずかったのかを言って謝ったのは、謝り方としてきちんとしていると思います。
そのうえで、この件から学べることははっきりしています。
・炎上の入り口は悪意ではなく、雑な一般化であることが多い
・例えにしていいかどうかは、分かりやすさではなく、例えにされた人が嫌な思いをするかどうかで決まる
・謝罪は回数が増えるほど効かなくなり、繰り返すと看板になる
冗談のつもり、例え話のつもりの一言が、一番燃えやすいです。言った人に自覚がないことが多いからです。
だから、自覚を持つしかありません。「みんな」と言いそうになったら一度止まる。それだけで防げる炎上は、たくさんあると思っています。
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